Возврат

Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, либо в течение 7 дней с момента получения в случае, если:

товар не был в употреблении;

сохранены его товарный вид и потребительские свойства;

товар в полной комплектации;

имеется документ, подтверждающий факт покупки (либо иные доказательства, подтверждающие факт покупки у продавца).

При этом расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества, ложатся на покупателя. Возврат товара надлежащего качества возможно осуществить одним из следующих способов:

передать товар в один из магазинов компании (для дальнейшей передачи в интернет-магазин), предварительно сообщив об этом интернет-магазину

самостоятельно организовать доставку товара до интернет-магазина

При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается.

Предварительно сообщите нам о своем желании вернуть товар, получите подтверждение от менеджера и обговорите с ним вариант передачи товара по тел.: 8 (495) 642-81-75

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату:

Спрей – очиститель для очковых линз
Растворы для ухода за контактными линзами
Капли для глаз

В случае ненадлежащего качества или несоответствия заказа, товар будет заменен, либо за него будут возвращены денежные средства. Расходы, связанные с заменой товара или возвратом денежных средств, ложатся на интернет-магазин. При условии, что продавец был извещен о ненадлежащем качестве товара, не позднее 20 дней с момента получения.

Отказ от заказа до передачи (доставки) медицинских очков
Вы вправе в любое время до передачи медицинских очков отказаться от заказа, позвонив по телефону 8 (495) 642-81-75, при этом:

если Вы отказываетесь от заказа в течение двух часов с момента оплаты, но не позднее 21:00 по московскому времени дня оплаты, сумма оплаты возвращается в полном объеме;

если Вы отказываетесь от заказа по истечении двух часов с момента оплаты, стоимость очковых линз не возвращается, поскольку очковые линзы являются товаром, имеющим индивидуально-определенные свойства, и который может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").

Момент оплаты определяется по времени, зафиксированном в кассовом чеке.

Возврат медицинских очков надлежащего качества после передачи (доставки)
Вы вправе в течение 30 дней с момента доставки вернуть медицинские очки надлежащего качества, при этом Вы получите денежные средства за:

Оправу, либо солнцезащитные очки, если были использованы в качестве оправы, при условии, что сохранены их товарный вид, потребительские свойства.

Сертификат дополнительной защиты (если применимо).

Обращаем внимание, что при возврате медицинских очков надлежащего качества не возвращаются денежные средства за:

Очковые линзы. Стоимость очковых линз не возвращается, поскольку очковые линзы имеют индивидуально-определенные свойства

Работы по установке линз в оправу

Работы по обточке линз (если применимо)

Доставку

Предварительно сообщите нам о своем желании вернуть товар, получите подтверждение от менеджера и обговорите с ним вариант передачи товара по тел.: 8 (495) 642-81-75

В случае ненадлежащего качества или несоответствия заказа, товар будет заменен, либо за него будут возвращены денежные средства. Расходы, связанные с заменой товара или возвратом денежных средств, ложатся на интернет-магазин.

Бланк заявления на возврат Вы можете скачать здесь.