Покупка в розничном магазине
Онлайн-заказ
Возврат товаров надлежащего качества
Выберите категорию приобретенного товара, который вы хотите вернуть, и ознакомьтесь с условиями возврата.
Медицинские очки, изготовленные по рецепту
Вы можете вернуть товар в любой момент до получения, а также в течение 30 дней после получения медицинских очков.
Условия возврата:
Если вы отказываетесь от заказа в течение двух часов с момента оплаты, сумма возвращается в полном объеме.
Решение о возврате должно быть зафиксировано в заявлении поданном в салон в течение двух часов, но не позднее окончания рабочего для соответствующего салона оптики. Моментом приема денежных средств в качестве предоплаты является время, зафиксированное в кассовом чеке
При отказе по истечении двух часов с момента оплаты, до момента получения медицинских очков возврату подлежат:
  • оправа
  • сертификат дополнительной защиты (если применимо)
  • стоимость услуги изготовления
При этом возвращаемый товар не должен иметь повреждений или следов эксплуатации
Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»
Не подлежит возврату:
  • предоплаченная стоимость очковых линз
    Стоимость очковых линз не возвращается, поскольку очковые линзы имеют индивидуально-определенные свойства и могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем (п.4 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. * Nº2300-1 «О защите прав потребителей»), возможность отмены заказа у поставщика очковых линз позже указанного времени отсутствует.
  • стоимость услуг по доставке линз
    В случае, если очки корригирующие уже переданы в доставку.
  • стоимость диагностики зрения линз
    Стоимость платных медицинских услуг при отказе от заказа на изготовление очков корригирующих не возвращается.
При отказе после получения медицинских очков возврату подлежат:
  • оправа
  • сертификат дополнительной защиты (если применимо)
При этом возвращаемый товар не должен иметь повреждений или следов эксплуатации
Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»
Не подлежит возврату:
  • предоплаченная стоимость очковых линз
    Стоимость очковых линз не возвращается, поскольку очковые линзы имеют индивидуально-определенные свойства и могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем (п.4 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. * Nº2300-1 «О защите прав потребителей»), возможность отмены заказа у поставщика очковых линз позже указанного времени отсутствует.
  • стоимость услуг по доставке линз
    В случае, если очки корригирующие уже переданы в доставку.
  • стоимость диагностики зрения и стоимость изготовления очков
    Стоимость платных медицинских услуг при отказе от заказа на изготовление очков корригирующих не возвращается.
Как вернуть товар
медицинские очки
Солнцезащитные очки, оправы и аксессуры
Вы можете вернуть следующий товар надлежащего качества в течение тридцати дней, не считая дня покупки:
  • Солнцезащитные очки
  • Медицинские оправы
  • Футляры для очков
  • Цепочки и шнурки для очков
При условии, что:
  • товар не был в употреблении
  • сохранены его товарный вид и потребительские свойства
  • товар в полной комплектации
  • имеется документ, подтверждающий факт покупки, либо иные доказательства, подтверждающие факт покупки у продавца
Товар надлежащего качества, не подлежащий возврату
Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации
  • Спрей – очиститель для очковых линз
Как вернуть товар
Солнцезащитные очки
Контактные линзы, растворы для линз и увлажняющие капли
Товары надлежащего качества:
  • Контактные линзы
  • Растворы для ухода за контактными линзами
  • Капли для глаз
Приобретенные в салонах оптики, не подлежат обмену и возврату
Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации
очки
Медицинские очки, изготовленные по рецепту
Вы можете вернуть товар в любой момент до получения, а также в течение 30 дней после получения медицинских очков.
Условия возврата:
Если вы отказываетесь от заказа в течение двух часов с момента оплаты, сумма возвращается в полном объеме.
Решение о возврате должно быть зафиксировано в письме, направленном на почту InternetShop@lensmaster.ru в течение двух часов, но не позднее окончания рабочего дня онлайн-магазина. Моментом приема денежных средств в качестве предоплаты является время, зафиксированное в кассовом чеке
При отказе по истечении двух часов с момента оплаты, до момента получения медицинских очков возврату подлежат:
  • оправа
  • сертификат дополнительной защиты (если применимо)
  • стоимость услуги изготовления
При этом возвращаемый товар не должен иметь повреждений или следов эксплуатации
Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»
Не подлежит возврату:
  • предоплаченная стоимость очковых линз
    Стоимость очковых линз не возвращается, поскольку очковые линзы имеют индивидуально-определенные свойства и могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем (п.4 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. * Nº2300-1 «О защите прав потребителей»), возможность отмены заказа у поставщика очковых линз позже указанного времени отсутствует.
  • стоимость услуг по доставке линз
    В случае, если очки корригирующие уже переданы в доставку.
  • стоимость диагностики зрения линз
    Стоимость платных медицинских услуг при отказе от заказа на изготовление очков корригирующих не возвращается.
При отказе после получения медицинских очков возврату подлежат:
  • оправа
  • сертификат дополнительной защиты (если применимо)
При этом возвращаемый товар не должен иметь повреждений или следов эксплуатации
Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»
Не подлежит возврату:
  • предоплаченная стоимость очковых линз
    Стоимость очковых линз не возвращается, поскольку очковые линзы имеют индивидуально-определенные свойства и могут быть использованы исключительно приобретающим его потребителем (п.4 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. * Nº2300-1 «О защите прав потребителей»), возможность отмены заказа у поставщика очковых линз позже указанного времени отсутствует.
  • стоимость услуг по доставке линз
    В случае, если очки корригирующие уже переданы в доставку.
  • стоимость диагностики зрения и стоимость изготовления очков
    Стоимость платных медицинских услуг при отказе от заказа на изготовление очков корригирующих не возвращается.
Как вернуть товар
медицинские очки
Солнцезащитные очки, оправы и аксессуры
Вы можете вернуть следующий товар надлежащего качества в течение семи дней, не считая дня покупки:
  • Солнцезащитные очки
  • Медицинские оправы
  • Футляры для очков
  • Цепочки и шнурки для очков
При условии, что:
  • товар не был в употреблении
  • сохранены его товарный вид и потребительские свойства
  • товар в полной комплектации
  • имеется документ, подтверждающий факт покупки, либо иные доказательства, подтверждающие факт покупки у продавца
Товар надлежащего качества, не подлежащий возврату
Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации
  • Спрей – очиститель для очковых линз
Как вернуть товар
Солнцезащитные очки
Контактные линзы, растворы для линз и увлажняющие капли
Товары надлежащего качества:
  • Контактные линзы
  • Растворы для ухода за контактными линзами
  • Капли для глаз
Приобретенные в онлайн-магазине, не подлежат обмену и возврату
Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации
очки
Возврат товаров ненадлежащего качества
Если вы совершили покупку в розничном салоне оптики Линзмастер и обнаружили в товаре дефекты, пожалуйста, обратитесь с претензией по месту покупки
Если вы совершили покупку в онлайн-магазине Линзмастер и обнаружили в товаре дефекты, пожалуйста, направьте письмо на почту онлайн-магазина: InternetShop@lensmaster.ru
Дополнительно приложите к письму фотографии товара, демонстрирующие дефект.
очки